Memorables
En nuestras Clínicas nuestro sello es ser Memorables
Memorables, es uno de nuestros programas estratégicos, enfocado en la construcción de una cultura de servicio que brinde “Experiencias Memorables” a pacientes y sus familias y los diferentes grupos de interés que hacen parte de nuestra institución.
Contamos con una serie de herramientas para capacitar a nuestros colaboradores y hacer que el programa sea sostenible en el tiempo.
¿Cuáles son nuestros objetivos?
- Cultivar comportamientos basados en nuestros valores corporativos que brinden experiencias de servicio con sentido humano.
- Lograr que nuestra cultura de servicio se convierta en el factor diferencial de nuestras Clínicas.
- Elevar el desempeño, el compromiso y el sentido de pertenencia de nuestro equipo.
- Alcanzar la meta del Net Promoter Score (NPS) de las Clínicas, reducir las quejas y aumentar las felicitaciones.
- Brindar las herramientas necesarias para generar experiencias que trasciendan en el servicio.
Felicitaciones
Agradecemos de todo corazón a todo el equipo de la UCI por su humanidad, paciencia y acompañamiento en todo este proceso, sin ustedes ni Dios este milagro de la vida no hubiera sido posible, los llevamos en el corazón. Estamos muy felices por su pronta recuperación.
Agradezco por su excelente servicio, calidad humana, gentileza, cariño, respeto y hasta un toque de humor me hicieron sentir cuidada y que me encontraba en excelentes manos para cuidar mi salud física y mental sobre todo ya que sufro de ansiedad y depresión. Fueron fundamentales en mi recuperación e hicieron que mi estancia fuera agradable.
Agradezco la excelente atención muy oportuna, clara, buen trato con el paciente y los familiares ya que explican muy bien lo que van a realizarle al paciente.
Agradecidos con el profesionalismo, calidad humana y excelente atención desde mis controles perinatales hasta la atención de mi cesárea estoy inmensamente agradecida.
