Memorables
En nuestras Clínicas nuestro sello es ser Memorables
Memorables, es uno de nuestros programas estratégicos, enfocado en la construcción de una cultura de servicio que brinde “Experiencias Memorables” a pacientes y sus familias y los diferentes grupos de interés que hacen parte de nuestra institución.
Contamos con una serie de herramientas para capacitar a nuestros colaboradores y hacer que el programa sea sostenible en el tiempo.
¿Cuáles son nuestros objetivos?
- Cultivar comportamientos basados en nuestros valores corporativos que brinden experiencias de servicio con sentido humano.
- Lograr que nuestra cultura de servicio se convierta en el factor diferencial de nuestras Clínicas.
- Elevar el desempeño, el compromiso y el sentido de pertenencia de nuestro equipo.
- Alcanzar la meta del Net Promoter Score (NPS) de las Clínicas, reducir las quejas y aumentar las felicitaciones.
- Brindar las herramientas necesarias para generar experiencias que trasciendan en el servicio.
Felicitaciones
Quiero reconocer la labor administrativa y de gerencia del equipo administrativo, al mantener activo un convenio que nos permite a los usuarios acceder a los servicios de la clínica a través del aseguramiento con Colmédica medicina prepagada. Excelente conjunto de servicios administrativos, asistenciales, de apoyo y operativos. Paciente UCI Neonatología.
Gracias por la atención, el acompañamiento, por la atención que recibí durante mi proceso de recuperación, gracias a cada una de las personas por el gran compromiso y conocimiento, sino también una calidad humana que hizo que todo fuera mas llevadero. Paciente hospitalización adultos.
Mas amorosos no pueden ser. Gracias. Paciente cirugía adultos.
Cuentan con personal idóneo y capacitado para el cuidado de nuestro seres más amados que son nuestro hijos; la calidad humana prevalece, donde se vive una experiencia única en la clínica. Cargada de muchas cosas positivas. Felicidades por el trabajo y la atención de todo el cuerpo médico, enfermería, aseo y vigilancia.
Paciente UCI Neonatología
